1. Установите приложение
Администратор устанавливает приложение на обоих порталах из Маркета. Для коробки обновите модули «Мгновенные сообщения» до 26.250.0 и «Чат-боты Битрикс24» до 26.50.0 или новее. Портал должен быть доступен по HTTPS с доверенным сертификатом.
2. Добавьте бота
Добавьте «Межпортальные чаты Эволюция» в нужные групповые чаты. Учётная запись, от имени которой работает приложение (администратор или автоматически созданный Битрикс24 системный пользователь), также должна иметь доступ к истории. Если проверка сообщает об отсутствии доступа, выберите местный чат и раскройте «Фоновая проверка не имеет доступа к чату?». Кнопка добавит эту запись только в выбранный чат. Откройте пункт меню «Межпортальные чаты».
3. Соедините порталы
На первом портале создайте код в разделе «Подключения». Передайте его администратору второго портала и введите там. Код действует 15 минут и используется один раз. Не публикуйте код в открытом доступе.
4. Согласуйте чаты
На первом портале выберите собственный чат и предложите связку. На втором выберите свой чат и подтвердите. Если чат не появился в списке, используйте дополнительное добавление по ID. Обмен включается после подтверждения обеих сторон.
5. Проверьте обмен
Нажмите «Проверить связь», затем «Отправить тест». Отправьте обычное сообщение от сотрудника, измените его, приложите изображение и поставьте реакцию. Убедитесь, что копия обновляется на другой стороне. Проверьте обратное направление. Реакции и пропущенные изменения проверяются в фоне.
6. Управляйте доставкой
В разделе «Доставка» видны очереди и ошибки. Если результат отправки неизвестен, приложение сначала ищет созданную копию. Не создавайте повторную связку для устранения сетевой ошибки. Для остановки нажмите «Приостановить». Подписи реакций настраиваются для каждой связки: авторы и количество, только количество или без подписи.
Поддержка
info@evolution-soft.ru, +7 996 080-50-45. Поддержка ежедневно с 10:00 до 19:00 МСК; первый ответ — в течение 20 минут в рабочее время. Срок исправления зависит от характера обращения.
При обращении укажите портал, время ошибки и её код. При необходимости приложите технический отчёт из раздела «Доставка». Не отправляйте пароли и OAuth-токены.